1. Introduction
Chez Carole Khreiche, consultante en images et spécialiste sur mesure, nous accordons une grande importance à la protection des renseignements personnels de nos clients, partenaires et utilisateurs de notre site web. Cette politique vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément à la Loi 25 du Québec sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.
2. Personne responsable de la protection des renseignements personnels
La personne responsable de l'application de cette politique et de la sécurité des données est :
- Nom : Carole Khreiche
- Titre : Consultante en images, spécialiste sur mesure et responsable de la protection des renseignements personnels
- Courriel : carole1.khreiche@gmail.com
Pour toute question, commentaire ou demande concernant vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec la personne mentionnée ci-dessus.
3. Renseignements personnels collectés
Nous collectons les renseignements nécessaires pour évaluer vos besoins et vous fournir nos services, notamment :
- Identité — nom (champ « Nom » du formulaire de contact).
- Coordonnées — adresse courriel (champ « Courriel »).
- Contexte professionnel — rôle ou profession (champ « Rôle / profession »).
- Besoins et objectifs — description de vos besoins de garde-robe (champ « Besoins de garde-robe »).
- Principaux obstacles — les options que vous cochez parmi : manque de temps, budget, coordination, achats impulsifs, autre (champ « Principaux obstacles »).
- Occasions visées — les types d'événements ou d'occasions que vous indiquez : travail, mariages, vacances, galas, autres (champ « Type d'événements / occasions »).
- Message libre — tout autre détail que vous choisissez de partager (champ « Message »).
- Données de navigation — adresse IP et données d'utilisation via des témoins (cookies) pour améliorer l'expérience sur notre site.
4. Mode de collecte
Vos renseignements sont recueillis par le biais de :
- Le formulaire de contact sur notre site web.
- Les interactions directes (courriels, appels téléphoniques, rencontres).
- Les ententes contractuelles et les processus de facturation liés à nos prestations de conseil en image et de confection sur mesure.
5. Utilisation des renseignements
Nous utilisons vos données pour les fins suivantes :
- Répondre à vos demandes d'information ou de prise de contact.
- Fournir et gérer nos services de consultation en image et de confection sur mesure.
- Assurer le suivi administratif et la facturation.
- Améliorer l'expérience utilisateur sur notre site web.
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
6. Communication et transfert des données
Carole Khreiche s'engage à ne pas vendre ni louer vos renseignements personnels à des tiers. Vos données sont principalement traitées et stockées au Québec. Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, les données peuvent transiter par notre hébergeur et des outils de traitement de formulaires sécurisés ; dans l'éventualité où nous faisons appel à des prestataires de services tiers (par exemple outils de gestion infonuagique ou de messagerie), nous nous assurons qu'ils offrent des garanties de protection équivalentes.
7. Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles (chiffrement, accès restreints, pare-feu) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
8. Vos droits (Loi 25)
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — consulter les renseignements personnels que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification — demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit de retrait — retirer votre consentement à l'utilisation de vos données à tout moment.
- Droit à la portabilité — (le cas échéant) demander le transfert de vos données dans un format technologique structuré.
Pour exercer ces droits, veuillez contacter Carole Khreiche à l'adresse courriel mentionnée à l'article 2.
9. Mise à jour de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique pour refléter les changements législatifs ou nos pratiques. Toute mise à jour sera publiée sur notre site web avec la date de révision.